046 - 206 0999
Sociale veiligheid en omgaan met agressie
Sociale veiligheid en omgaan met agressie
Uw werk als beroepschauffeur is meer dan het vervoeren van goederen van plek a naar b. Voor anderen bent u de eerste indruk van het bedrijf waarvoor u werkt. Leer hoe u uzelf en uw bedrijf nog beter (re)presenteert en schrijf u in!
De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren de chauffeurs onbewust op een manier die hij zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur.
Deze cursus leert u om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.
Na afloop van de cursus bent u in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is. Ook bent u er meer van bewust hoe u representatief blijft voor uw functie tijdens de uitvoering van uw werk.
Deze cursus is geschikt voor chauffeurs nationaal en internationaal, met name met personenvervoer.
De onderwerpen die tijdens deze training worden behandeld vormen de basis van professioneel communiceren. De praktijkgerichte training geeft zoveel mogelijk handvatten die direct tijdens de dagelijkse werkzaamheden toepasbaar zijn. De aangeboden theorie is hierbij ondersteunend.
Theoriegedeelte
Verbale en non-verbale communicatie
Feedback technieken
Conflict- en stresshantering
Soorten agressie
Kenmerken agressief gedrag
Bestrijding van agressie
Vaardigheden om met agressie om te gaan
Praktijkgedeelte
Conflict- en stresshantering
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met agressie
De opleiding kan plaats vinden op de vestiging Elsloo, Maastricht of Heerlen.
In Company trainingen zijn ook mogelijk. Vraag hiervoor meer informatie aan!
Aan deze training is geen examen verbonden, deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.
De cursus duurt 1 dag en telt voor 7 uur nascholing.
Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen kan de gehele cursus in-company worden gegeven.
Tijdens de cursusdag is inbegrepen koffie, thee en een lunch.
Breed opleidingsaanbod
Ook ADR, LZV en alle Code 95 cursussen.
Subsidie mogelijkheden
Profiteer van gespecialiseerd kantoorpersoneel die alles weten van de subsidies waar je recht op hebt.
Grootste opleider van Limburg
CBR-erkende gecertificeerde opleider.
Stel direct
een vraag
We reageren binnen 24uur
Voor welke opleiding wil je een proefles boeken?
