E-learning Communicatieve en sociale vaardigheden
Met jouw houding, jouw manier van communiceren, bepaal jij hoe een gesprek verloopt. Hoe je dit kan doen, dat leer je bij de nascholingscursus Communicatieve en sociale vaardigheden!
Doel
Het erkennen van het belang en toepassen van effectief communiceren in unieke situaties.
Doelgroep
Alle beroepschauffeurs
Programma E-learning Communicatieve sociale vaardigheden
De opleiding bestaat uit een theoriegedeelte waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:
- Klachtenafhandeling
- Factoren op imago bedrijf
- Communicatie onderdeel van dienstverlening
- Cultuur met normen en waarden
- Gedrag bekijken en begrijpen
- Ruisvorming
- Omgaan met stress
- Feedback geven en ontvangen
E-learning module
- 10 kalenderdagen voordat de klassikale cursus van start gaat ontvangt u de online code die toegang geeft tot de e-learning module
- de voortgang van de e-learning module is zichtbaar voor uzelf, het CBR/ CCV en Osseforth Opleidingen
- u bent verplicht om de gehele e-learning module, 4 uur, te doorlopen
Klassikale cursus
- Voor aanvang wordt gecontroleerd of de gehele cursus is doorlopen en of hier minimaal 4 uur aan is besteed, anders geen deelname
- Het is mogelijk om twee klassikale cursussen als onderdeel van twee e-learning modules te volgen op 1 dag
Certificering
Aan deze opleiding is geen examen verbonden, wel wordt er na afloop een toets afgelegd. Deelnemers ontvangen na het met goed gevolg afleggen van de toets een certificaat van deelname.
Duur en waarde nascholing
Deze cursus telt voor 1 dag mee als nascholing, 7 uur:
- E-learning module 4 uur
- Klassikaal, op locatie, 3 uur
Locatie
De opleiding vindt plaats op de vestiging Sittard-Geleen van Osseforth Opleidingen Limburg in Elsloo.
Overige bijzonderheden
- Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen kan de gehele cursus in-company worden gegeven
- Tijdens de e-learning Communicatieve en sociale vaardigheden zijn inbegrepen online code, koffie en thee